国航多久取消订单
进入“我的”，选择“全部订单”找到需要退票的订单，选择“退改签”并办理退票手续。
在办理业务的界面，点击“我要退票”，办理完退票以后，在退票办理的页面，选择“退票原因”，点击“非自愿退票”，如果要全额退票，就要选择全额退票所对应的因素，填写相应的事由后，上传凭证并点击“申请退票”。
机票退票注意事项
一般起飞前24小时收取5%退票费起飞前24小时内2小时收取10%退票费，起飞前2小时内收取20%退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
需要注意退票只能是原来的发票地退款，如果客人不是在本票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，在机票的最后一页写上客人在x年x月x日x点x分申请退款，并盖上公章，如果机票后面有机场盖的航班延迟印鉴，那张票全部退款，不收费。
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国航取消航班提前多久通知
正常航班取消需提前一周通知旅客，但特殊情况要视情况而定，比如遇有突然间的飞机故障等。
如果提前告知旅客原定的航班被取消了，航空公司将会为旅客办理免费的签改退，但需要旅客尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
扩展资料
航班取消后应该怎么做
第一种情况：改期或退票
1.航班延误转签其它公司，或有额外费用：特价机票可以转签其他公司，但是必须补差额；
航班延误或取消，如何维权
1.在航空公司不存在免责的情况下，航空公司要赔偿因违约而造成的直接损失。乘客可以保留好机票、航班时刻表、由航班延误或取消导致经济损失的凭证；因天气原因导致的改签或退票通常都是没有额外费用的。
2.录音、拍照和保留其他乘客的联系方式；
3.与机场或航空公司协商解决；
4.或向消费者协会投诉或进行民事诉讼。
第二种情况：在机场遇到延误
1、国内主要航空公司的延误赔偿标准
根据2017年开始施行的《航班正常管理规定》，国内每家航空公司的规定各不相同，所以你可能遇到的处理方式也不一样，重要的是，天气原因并不在补偿条件之内哦，以国内四大航举例：
第三种情况：机上延误
1、如果飞机长时间延误，航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等；
2、飞机延误期间，航空公司应保证洗漱设备的正常使用，必要时提供医疗服务；
3、飞机延误超过2小时(含)的，航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品；
4、飞机延误超过3小时(含)的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，经空管部门同意后，将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。
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